FAQ

Hvordan lægger jeg en bestilling?

For at lægge en bestilling:

  1. Tilføj varer til din indkøbskurv.

  2. Du kan vælge at fortsætte via vores hjemmesides betalingsproces eller via PayPal.

Hvis du vælger at fortsætte via vores betalingsproces, skal du klikke på den grønne knap "Gennemfør bestilling" til højre på skærmen.

Hvis du vælger at fortsætte via PayPal, skal du klikke på PayPal-knappen.

Du bliver omdirigeret til vores side for kundeoplysninger, hvor du skal udfylde følgende:

  • E-mailadresse

  • Navn

  • Adresse

Hvis du har en gyldig rabatkode, kan du indtaste den i feltet "Rabat" til højre på skærmen. Husk at klikke på "Anvend", så rabatten beregnes og anvendes på din ordre.

Klik på "Fortsæt til leveringsmetode". Kontrollér, at leveringsadressen er korrekt (hvis den er forskellig fra faktureringsadressen). Når du er færdig, klikker du på "Fortsæt til betalingsmetode".

Du skal indtaste dine betalingsoplysninger. Du kan vælge, om leverings- og faktureringsadressen er den samme (hvis relevant).

Når du har udfyldt formularen, klikker du på "Gennemfør bestilling". Du bliver derefter omdirigeret til en ordresammendragsside og får både en bekræftelse på skærmen og en bekræftelsesmail.

Hvis du oplever problemer under bestillingsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på service@szeaml.com.

Hvad gør jeg, hvis der mangler varer, eller hvis forkerte produkter leveres?

Hvis der mangler varer, eller hvis du modtager forkerte produkter, bedes du kontakte os på service@szeaml.com.
Angiv dit transaktionsnummer (ordrenummer) og send et bevis (billedfilen skal være under 1 MB).

Vi sender den korrekte vare gratis til dig, og du behøver ikke at returnere den forkerte vare — du må beholde den som en gave fra os.

Hvordan ved jeg, om min bestilling er gået igennem?

Du modtager en bekræftelsesmail med dit ordrenummer og detaljer om dit køb.

Jeg vil ændre de bestilte varer. Hvad gør jeg?

Ændringer af bestillinger er mulige samme dag indtil kl. 23:00 (PDT, -7 GMT).
Kontakt os venligst på service@szeaml.com for at anmode om ændringer.

Hvordan tilføjer jeg varer til min indkøbskurv?

For at tilføje varer til din indkøbskurv:

  1. Gå ind på produktsiden for den ønskede vare og vælg dine præferencer.

  2. Klik på "Læg i kurv", og du bliver sendt til siden "Indkøbskurv".

  3. Indtast den ønskede mængde i feltet "Mængde" ved siden af produktbilledet.
    Du kan derefter fortsætte med at shoppe eller gennemføre din bestilling.

Hvordan ser jeg, hvad der er i min indkøbskurv?

Klik på indkøbskurvsikonet øverst på siden.
Her kan du nemt ændre mængden af varer ved at opdatere antal-feltet.
Du kan også fjerne en vare fra kurven ved at klikke på "Fjern" under mængdeangivelsen.

Hvordan fjerner jeg varer fra min indkøbskurv?

Klik på "Indkøbskurv"-ikonet øverst til højre.
Find den vare, du vil fjerne, og klik på "Fjern".
Varen fjernes automatisk, og siden opdateres.

Hvordan ændrer jeg mængden af en bestemt vare i min indkøbskurv?

Klik først på indkøbskurvsikonet øverst til højre.
Gå til feltet "Mængde" for den pågældende vare og indtast den nye ønskede mængde.
Beløbet opdateres automatisk, og den korrekte pris vises til højre på skærmen.

Hvilke browsere anbefales til denne hjemmeside?

  • Google Chrome

  • Safari

  • Firefox

  • Internet Explorer

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

Vi accepterer:

  • MasterCard

  • Visa

  • American Express

  • Discover

  • PayPal

  • Apple Pay

Hvordan betaler jeg med PayPal?

PayPal er den nemmeste måde at betale online på.
Når du har lagt varer i din indkøbskurv og er klar til at gennemføre bestillingen, klikker du på "PayPal"-knappen.
Du bliver omdirigeret til PayPals hjemmeside, hvor du indtaster dine oplysninger.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

  1. Vælg varen og klik på "Gennemfør bestilling".

  2. Udfyld kundeoplysningerne.

  3. Øverst til højre ser du feltet "Rabat".

  4. Indtast koden og klik "Anvend".

Kontrollér, at rabatten fremgår i ordresammendraget.

Hvad er jeres retur- og byttepolitik?

Se venligst vores returpolitik for detaljer.
Vores kundeservice er åben døgnet rundt og besvarer dine forespørgsler hurtigst muligt.

  • Hvis returneringen skyldes forbrugerens egen årsag, betaler forbrugeren selv fragtomkostningerne.

  • Hvis varen er beskadiget eller forkert på grund af vores fejl, betaler forbrugeren ingen fragtomkostninger.

Hvordan returnerer jeg min vare?

Kontakt os via service@szeaml.com for yderligere information.

Hvad er jeres annulleringspolitik?

Annulleringer er mulige samme dag indtil kl. 23:00 (PDT, -7 GMT).
Derefter accepteres annulleringer ikke.
Kontakt os på service@szeaml.com for at anmode om annullering.

Er onlinebestillinger sikre?

Ja.
Vi beskytter alle oplysninger, du indtaster, ved hjælp af SSL-kryptering (Secure Sockets Layer), som er industristandard.

Er det sikkert at bruge mit kreditkort på jeres hjemmeside?

Ja.
Vi bruger en sikker betalingsgateway, der krypterer alle data med AES-256.

Bliver mine personoplysninger behandlet fortroligt?

Ja.
Alle oplysninger, du deler med os, er private og fortrolige.
Vi deler, udlejer eller sælger aldrig dine personlige oplysninger uden dit samtykke, medmindre loven kræver det.